Специалисты Роспотребнадзора рассказали, какие права покупателей должны соблюдаться со стороны покупателей во время проведения акций по случаю «черной пятницы».
В первую очередь, продавец должен своевременно донести до клиента необходимую и актуальную информацию о товарах, тем самым обеспечив его возможностью правильного выбора. Покупатель имеет полное право на получение в доступной форме информации о товарах и условиях их продажи в рамках акции.
Также покупателю важно знать о том, что любой товар, приобретенный по скидочной цене, подлежит возврату и обмену в таком же порядке, как и аналогичные товары, продаваемые в обычном порядке. Если непродовольственный товар надлежащего качества не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то его можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки согласно закону «О защите прав потребителей».
Если товар был ненадлежащего качества, то клиент может требовать замены на товар этой же марки или другой с перерасчетом цены, уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков купленного товара или расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств.
