Учёные из США после проведённого социологического опроса установили лучший способ сообщить человеку какую-то плохую новость. В первую очередь следует говорить её конкретно и с максимальной ясностью, опуская метафоры или прочие слова для «смягчения» информации.
Людям во всём мире порой приходится сталкиваться с не очень хорошими новостями, поэтому многие перед сообщением каких-то плохих подробностей предпочитают сначала подготовить человека и не говорят прямо о произошедшем. Несмотря на это, именно ясность и максимальная конкретика больше всего ценится собеседниками во время этого общения. В пример психологи привели ситуацию, когда пациенту говорят о неизлечимом заболевании и его скорой смерти. В этом случае подавляющее большинство людей предпочитают услышать всё как есть и без попыток врача «смягчить» диагноз.
Ученые также отметили, что предельная откровенность и ясность касается исключительно физических факторов. В случае с социальными, собеседник предпочитает быть подготовленным к предстоящему разговору. К примеру, при расставании многие респонденты хотят услышать фразу от партнёра: «Нам нужно поговорить», нежели прямое: «Мы расстаёмся».
Источник
