Люди зачастую используют смайлы в повседневной переписке, чтобы дополнить предложение эмоциональной составляющей или чтобы казаться более дружелюбными. Ученые провели исследование, которое показывает, что лучше забыть о смайликах, хотя бы деловой переписке, так как они могут существенно повредить карьере.
Эксперимент проходил в Университете Бен-Гериона в Негеве (Израиль), во главе с доктором Эллой Гилксон. Она убеждена, что улыбающиеся лица в глазах множества людей является показателем некомпетентности. В официальных деловых электронных письмах смайлик — это вовсе не знак доброжелательности, как считают сотрудники в управлении.
Согласно опубликованным в журнале Social Psychological and Personality Science исследованиям была проведена серия экспериментов, в которых участвовали 549 участников из 29 стран. Участникам необходимо было оценивать электронные письма на их профессиональную компетентность и доброжелательность. Было обнаружено, что присутствие смайлов никаким образом не влияет на показатель дружелюбия и открытости, а вот на оценку компетентности сказывается негативно.
Источник
